L’onere di preservare e custodire i buoni vacanze sarà a carico degli aventi diritto fino al momento della consegna agli operatori turistici convenzionati. Pertanto la distruzione, il furto o lo smarrimento dei buoni vacanze non dà diritto all’ottenimento di alcun duplicato.

Per ottenere invece il  rimborso, nei suddetti casi di perdita o furto, l’avente diritto dovrà comunicare immediatamente tale evento alla Buoni Vacanze Italia, e far giungere in originale copia della tempestiva denuncia di furto o smarrimento all’autorità di polizia giudiziaria: alla scadenza nominale dei suddetti Buoni Vacanze, solo e soltanto  se non comunque presentati da alcuno all’incasso, si procede al rimborso con le modalità indicate.